Rimborsi e Recesso
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
1. Abbonamenti Premium
La licenza Premium di Kioskly (canone 29 EUR/mese) e' gestita tramite Stripe. Poiche' il Servizio viene erogato immediatamente dopo l'acquisto, non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento non utilizzati, in conformita' con l'eccezione del diritto di recesso per i servizi digitali (Art. 59 D.Lgs. 206/2005).
2. Setup iniziale una tantum
Il corrispettivo una tantum di 649 EUR per l'attivazione e la messa online e' addebitato sulla prima fattura e non e' rimborsabile una volta avviata la configurazione e la pubblicazione del punto vendita. Il canone di 29 EUR/mese decorre dal mese successivo al primo pagamento.
3. Crediti prepagati e acquisti una tantum
I crediti prepagati (top-up) e gli acquisti una tantum non sono rimborsabili una volta accreditati sul wallet dell'account, ne' convertibili in denaro.
4. Annullamento dell'abbonamento
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal portale di gestione abbonamenti Stripe (Customer Portal), accessibile dalla sezione Account. L'accesso Premium rimane attivo fino al termine del periodo di fatturazione corrente. Non verranno effettuati ulteriori addebiti dopo l'annullamento.
5. Errori di addebito
In caso di addebito errato o duplicato, contatta il Licenziante entro 14 giorni dall'addebito per richiedere la correzione. Valuteremo ogni caso individualmente e procederemo al rimborso dell'importo erroneamente addebitato.
6. Diritto di recesso (UE)
Per i consumatori dell'Unione Europea, il diritto di recesso di 14 giorni dall'acquisto decade una volta che l'erogazione del servizio digitale e' iniziata con il tuo consenso esplicito. Al momento dell'acquisto acconsenti espressamente all'erogazione immediata del Servizio, ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
7. Procedura di richiesta
Per richiedere un rimborso per errore di addebito, scrivi a {CONTACT_EMAIL} includendo:
- Indirizzo email associato all'account
- Data dell'addebito
- Motivo della richiesta di rimborso
- Eventuale ID della transazione Stripe
Risponderemo entro 14 giorni lavorativi.
8. Modifiche alla politica
Ci riserviamo di modificare questa politica di rimborso. Le modifiche saranno comunicate tramite notifica in-app o email.